Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos com total transparência quanto à nossa política de trocas e devoluções.

Produtos Personalizados
Por serem feitos sob encomenda e personalizados especialmente para cada cliente, não realizamos trocas nem devoluções de valores em casos de desistência ou arrependimento após a confirmação do pedido.

Também não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, por isso é muito importante conferir atentamente nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra. Recomendamos comparar as medidas com uma camiseta que você já use, para garantir que o tamanho escolhido será o ideal.

Exceto em casos de defeito de fabricação, nos quais o cliente poderá solicitar a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Contudo, esse direito não se aplica a produtos confeccionados de forma personalizada, conforme entendimento dos órgãos de defesa do consumidor.

Caso receba seu produto com algum defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição do problema. Nossa equipe analisará o caso e retornará com a melhor solução.

Agradecemos a compreensão e confiança!